如今，科技无处不在，人们对科技所带来的体验需求也同样普遍。想一想人们每天会使用多少设备吧。此时此刻，你的电脑、手机，可能还有平板电脑和智能手表，或许都近在咫尺——你的客户也是如此。因此，跨设备、跨平台提供一致的品牌体验至关重要。实现这一点的方法之一，就是为你所有的数字资产实施标准化的用户体验。
根据 Salesforce 的调查，高达 79% 的客户期望在所有设备和数字渠道上获得一致的交互体验，例如登录、浏览和结账流程。如果某个平台在特定设备上无法使用，或者在不同设备上的功能不一致，用户往往会感到失望，并且会毫不犹豫地转向能提供稳定一致功能的服务。
为了尽可能多地吸引和留住客户，企业必须标准化他们的品牌体验。
通过一致的数字互动，重塑品牌形象
在这个数字优先的时代，用户对品牌数字产品的体验会直接影响他们对整个企业的看法。例如，如果一个应用程序设计直观、操作响应迅速、视觉效果吸引人，并且在不同设备上功能保持一致，那么客户再次光顾该品牌的可能性就更大。反之，如果跨设备的体验不一致，则可能导致客户对品牌产生负面印象。
统一的体验不仅仅意味着拥有一个更好的网站、门户或应用程序。将内容集中存放在一个地方，可以确保用户在不同设备上获得无缝的体验，同时也能让你更好地掌控关键内容。当你的图片、宣传信息、博客和视频能够通过不同平台被一致地访问时，你的品牌形象、价值观和使命就能得到有效放大。这样一来，更容易赢得客户的信任和忠诚。
将信息和内容整合到一个独特的域名下，还能带来一系列实际好处——提高品牌可见度，这有助于改善搜索引擎优化 (SEO) 效果，从而提升品牌信誉和搜索排名。这对任何企业来说都是一个福音，对于初创企业、网红以及进入新市场的品牌尤其有帮助。对于老牌企业而言，维护一个与域名紧密关联的强大、集中的在线形象，就像是为防止品牌过时买了一份保险。
统一跨设备体验的五个步骤
1. 建立交互设计标准
采用可复用的设计语言和结构化方法，有助于标准化导航、搜索、表单、应用程序和网站等常用功能。你可以定义并使用自己的标准，也可以借鉴像 Material Design 和 Bootstrap 这样的现有框架。关键是要确保你所有的产品和服务设计团队都遵循这些标准，以便在不同设备类型上保持统一的质量和用户体验。
2. 确保数字元素适应不同设备尺寸
响应式设计可以确保你的网站无论在什么设备上展示，其外观和功能都保持一致。运用流体网格、弹性图片、媒体查询等工具，以及渐进增强、特性检测和设备特定模板等设计技巧。这些方法可以自动调整元素(如菜单、按钮)、输入方式(如鼠标点击、手势)、媒体反馈(如视觉、音频)和字体大小，以适应每种设备的分辨率和宽高比。
3. 保持功能一致性
制定一份风格指南可以避免许多不必要的错误。它可以确保所有数字元素都符合用户对你品牌的预期标准。利用组件库以及像 React Native 和 Flutter 这样的跨平台开发工具，可以在各种设备上正确、一致地部署每个元素的视觉和功能特性。
4. 测试，测试，再测试
在任何内容正式上线之前，务必从客户的角度审视其外观和功能。在不同的设备、网络浏览器、操作系统和网络条件下进行测试。根据测试结果进行必要的改进，以实现跨设备和平台的更高一致性。参考官方网站和开发者门户提供的指南和规范，学习如何针对最广泛的用户群体，优化导航、控件、手势、通知、权限和无障碍访问等体验。
5. 采用新的网址名称(域名后缀)
将内容集中到一个新的网址(域名)下，可以帮助企业在多个方面丰富其品牌形象。这既能保护其原有的主域名，又能让公司在一个新的网址下创造独特的体验空间。例如，Vogue(《时尚》杂志)将其 “Vogue World” 活动的所有内容都整合到了一个 “.world” 域名下;BuzzFeed 则通过一个 “.bio” 域名将其所有的社交媒体帖子汇集在一起。
用一致的数字产品与服务点燃品牌活力
对于品牌的数字形象而言，能够适应不同平台和设备的设计将永远至关重要。然而，统一的体验才是掌控你的在线身份、从第一印象开始就展现品牌独特性的关键。当你通过这种方式为改善客户情绪和提升用户参与度打下基础时，你的企业就能脱颖而出，其长期价值也将得到提升。
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